通信网络舆情快报，20101025

新闻来源：GooSeeker        添加时间：2010.10.26

Key Finding

1就负面舆情总量而言：当日同比上升4%。
2 就负面舆情的构成而言：负面信息涉及范围依然较广，促销、服务稍显突出。
3 就各行负面舆情构成的对比而言：移动在促销方面、联通在服务方面、电信在装机方 面，负面信息比重稍大。
4 就各公司负面舆情总量来看，联通当日依然最少。

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1 通信网络负面信息的表现
数据来源：GooSeeker,2010

    促销，主要涉及送话费时暗推新的收费服务项目。
    服务，主要涉及对客户问题响应不及时等。
    增值业务，主要涉及客户不知情情况下开通并扣费等。

2 各通信服务商的网络负面信息来源
数据来源：GooSeeker,2010

    移动负面信息，同比下降11%。主要涉及促销、计费、服务等。
    联通负面信息，同比增加100%。主要涉及增值业务等。
    电信负面信息，同比无变化。主要涉及宽带服务等。

3 各通信服务商的网络负面信息总量
数据来源：GooSeeker,2010

    当日来看，联通网络负面信息依然最少，移动最多。

数据说明：
1 来源：GooSeeker从互联网论坛上搜索到的结果。
2 时间段：当日新发帖或新回帖的统计结果。
3 样本：行业内主要服务商。